বিকাশ পিন রিসেট করার নিয়ম জানা থাকা প্রত্যেক বিকাশ ব্যবহারকারীর জন্য অত্যন্ত জরুরি। দৈনন্দিন ব্যস্ততার মাঝে হঠাত পিন ভুলে যাওয়া বা ভুল পিন কয়েকবার চাপার কারণে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাওয়া খুব সাধারণ একটি সমস্যা। একটা সময় ছিল যখন এই সমস্যার সমাধানের জন্য ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যেতে হতো। কিন্তু ২০২৬ সালে প্রযুক্তির উন্নয়নের ফলে এই ঝামেলা আর নেই।

এখন আপনি ঘরে বসেই আপনার স্মার্টফোন বা বাটন ফোন ব্যবহার করে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে নতুন পিন সেট করে নিতে পারেন। আজকের এই গাইডে আমরা দেখব কীভাবে অ্যাপ এবং ইউএসএসডি কোড ব্যবহার করে নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাবেন।

কেন পিন রিসেট করা প্রয়োজন?

সবচেয়ে বেশি যে সমস্যাটি হয়, তা হলো বিকাশ পিন (Short-Tail Keyword) ভুলে যাওয়া। মানুষ সাধারণত ৫ সংখ্যার এই গোপন কোডটি মনে রাখতে পারেন না অথবা দীর্ঘদিন ব্যবহার না করার ফলে ভুলে যান। এছাড়া নিরাপত্তার স্বার্থে অনেকেই ঘনঘন পিন পরিবর্তন করতে চান।

আবার অনেক সময় দেখা যায়, তাড়াহুড়ো করে ভুল পিন ৩ বারের বেশি চাপলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক হয়ে যায়। এই পরিস্থিতিতে পিন ভুলে গেলে করণীয় (Informational Keyword) হলো ঘাবড়ে না গিয়ে সঠিক নিয়মে রিসেট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা। বিকাশ এখন ফেস স্ক্যানিং এবং এনআইডি ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করেই এই সুবিধা দিচ্ছে।

পিন রিসেট করার জন্য কী কী লাগবে?

রিসেট প্রক্রিয়া শুরু করার আগে কিছু তথ্য হাতের কাছে রাখা প্রয়োজন। এটি মূলত এক ধরনের বিকাশ পিন রিকভারি (Long-Tail Keyword) প্রক্রিয়া, তাই আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে আপনিই অ্যাকাউন্টের আসল মালিক। আপনার যা যা লাগবে:

• যেই জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে, তার নম্বর।
• ওই এনআইডি কার্ডে থাকা জন্ম সাল।
• গত ৩০ দিনের মধ্যে করা যেকোনো একটি লেনদেনের তথ্য (যেমন: মোবাইল রিচার্জ, ক্যাশ আউট বা সেন্ড মানি)।
• যদি গত ৩ মাসে কোনো লেনদেন না করে থাকেন, তবে লেনদেনের তথ্য লাগবে না।

পদ্ধতি ১: অ্যাপ দিয়ে বিকাশ পিন রিসেট করার নিয়ম (স্মার্টফোন)

স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করা সবচেয়ে সহজ এবং আধুনিক পদ্ধতি। এই পদ্ধতিতে কোনো জটিল প্রশ্ন ছাড়াই ফেস স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে পিন ঠিক করা যায়।

ধাপ ১: বিকাশ অ্যাপে লগইন স্ক্রিনে যান। পিন নম্বর দেওয়ার বক্সের নিচে “পিন ভুলে গিয়েছেন?” বা “Forgot PIN?” অপশনে ট্যাপ করুন।

ধাপ ২: আপনার বিকাশ নম্বরটি লিখুন এবং অপারেটর সিলেক্ট করুন। মোবাইলে একটি ওটিপি (OTP) আসবে, সেটি অ্যাপে বসিয়ে দিন।

ধাপ ৩: এবার ভেরিফিকেশনের পালা। অ্যাপ আপনাকে এনআইডি বা জাতীয় পরিচয়পত্র স্ক্যান করতে বলবে না, বরং ফেস ভেরিফিকেশন চাইবে। ফোনের সেলফি ক্যামেরা অন করে নির্দেশতো ডানে-বামে তাকালে অ্যাপ আপনার চেহারা স্ক্যান করে নেবে। যদি এনআইডি সার্ভারের ছবির সাথে আপনার বর্তমান চেহারা মিলে যায়, তবে ভেরিফিকেশন সফল হবে।

ধাপ ৪: ভেরিফিকেশন শেষে অ্যাপ আপনাকে নতুন পিন সেট করার অপশন দেবে। এখানে ৫ সংখ্যার একটি নতুন পিন দিন (যেমন: 15382)। মনে রাখবেন, আগের ব্যবহৃত পিন বা খুব সহজ পিন (11111, 12345) দেওয়া যাবে না। এভাবেই অ্যাপ দিয়ে বিকাশ পিন রিসেট করার নিয়ম (Long-Tail Keyword) মেনে আপনি মুহূর্তেই অ্যাকাউন্ট সচল করতে পারবেন।

পদ্ধতি ২: *247# ডায়াল করে পিন রিসেট (বাটন ফোন)

যাদের স্মার্টফোন নেই বা ইন্টারনেট সংযোগ নেই, তারা ইউএসএসডি কোড ব্যবহার করে এই কাজটি করতে পারেন। একে বলা হয় ম্যানুয়াল মেথড।

ধাপ ১: আপনার মোবাইল থেকে *247# ডায়াল করুন। মেনু অপশনগুলো থেকে “Reset PIN” (সাধারণত ৯ বা ১০ নম্বরে থাকে) সিলেক্ট করুন।

ধাপ ২: এখন আপনার এনআইডি বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বরটি চাইবে। সঠিকভাবে নম্বরটি টাইপ করে সেন্ড করুন। এরপর আপনার জন্ম সাল (যেমন: 1995) জানতে চাইবে। সেটি দিন।

ধাপ ৩: এবার আপনাকে লেনদেনের তথ্য দিতে হবে। সিস্টেম জিজ্ঞেস করবে, “গত ৩০ দিনে আপনি কী ধরনের লেনদেন করেছেন?” অপশন থাকবে—Mobile Recharge, Cash Out, Send Money ইত্যাদি। আপনি যেটি করেছেন সেটি সিলেক্ট করুন।

ধাপ ৪: আপনি কত টাকা লেনদেন করেছিলেন তার পরিমাণ জানতে চাইবে। সঠিক পরিমাণটি (যেমন: 50 টাকা) লিখুন। তথ্য সঠিক হলে বিকাশের পক্ষ থেকে একটি এসএমএস আসবে, যেখানে একটি “অস্থায়ী পিন” (Temporary PIN) দেওয়া থাকবে।

ধাপ ৫: আবার *247# ডায়াল করুন। ১ নম্বরে “Change PIN” অপশন আসবে। সেখানে প্রথমে এসএমএসে পাওয়া অস্থায়ী পিনটি দিন। এরপর আপনার পছন্দমতো নতুন ৫ সংখ্যার পিন সেট করুন। ব্যাস, আপনার বিকাশ পিন রিসেট সম্পন্ন হলো।

নিরাপত্তা সতর্কতা ও টিপস

পিন রিসেট করার সময় কিছু বিষয় খেয়াল রাখা জরুরি। বিকাশ হ্যাকিং থেকে বাঁচার উপায় (Informational Keyword) হিসেবে কখনোই আপনার পিন বা ওটিপি কারো সাথে শেয়ার করবেন না। বিকাশের কোনো কর্মকর্তা কখনোই ফোন দিয়ে আপনার কাছে পিন রিসেট করার কোড চাইবে না।

যদি দেখেন আপনার ফোনে অযাচিতভাবে পিন রিসেটের ওটিপি আসছে, অথচ আপনি রিকোয়েস্ট করেননি, তবে বুঝবেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করছে। এমন হলে সাথে সাথে ১৬২৪৭ নম্বরে কল করে বিষয়টি জানান।

পিন রিসেট করতে কোনো চার্জ লাগে কি?

অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে—নিজে নিজে পিন রিসেট করলে টাকা কাটে কি না? উত্তর হলো—না। পিন রিসেট চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি। আপনি অ্যাপ বা ইউএসএসডি কোড, যেভাবেই করুন না কেন, এর জন্য আপনার ব্যালেন্স থেকে কোনো টাকা কাটা হবে না। এটি গ্রাহকদের জন্য একটি ফ্রি সার্ভিস।

প্রযুক্তি আমাদের জীবনকে সহজ করেছে। এখন আর সামান্য ভুলের জন্য ঘণ্টার পর ঘণ্টা কাস্টমার কেয়ারে অপেক্ষা করতে হয় না। উপরে বর্ণিত বিকাশ পিন রিসেট করার পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করে আপনি নিজেই আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, পিন মনে রাখাটা আপনার দায়িত্ব। তাই পিনটি এমন কোথাও লিখে রাখুন যা শুধু আপনিই জানেন, অথবা কোনো পাসওয়ার্ড ম্যানেজার অ্যাপ ব্যবহার করুন।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

১. আমি এনআইডি নম্বর ভুলে গেছি, এখন পিন রিসেট করব কীভাবে? এনআইডি নম্বর ছাড়া নিজে পিন রিসেট করা সম্ভব নয়। এক্ষেত্রে আপনাকে সিম কার্ডটি এবং সিমের মালিককে সাথে নিয়ে নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যেতে হবে। তারা ফিঙ্গারপ্রিন্ট ভেরিফাই করে পিন রিসেট করে দেবে।

২. গত ৩০ দিনে কোনো লেনদেন করিনি, তাহলে কী তথ্য দেব? ইউএসএসডি মেনুতে “No Transaction” নামে একটি অপশন থাকে। আপনি যদি গত ৩ মাসে বা ৩০ দিনে কোনো লেনদেন না করে থাকেন, তবে ওই অপশনটি সিলেক্ট করবেন।

৩. বারবার ভুল তথ্য দিলে কী হবে? পিন রিসেট করার সময় পর পর ৩ বার ভুল এনআইডি বা লেনদেনের তথ্য দিলে আপনার পিন রিসেট অপশনটি ৮ ঘণ্টার জন্য ব্লক হয়ে যাবে। তাই নিশ্চিত হয়ে তথ্য দিন।

৪. অস্থায়ী পিন দিয়ে কি টাকা তোলা যায়? না। এসএমএসে আসা অস্থায়ী পিনটি শুধুমাত্র লগইন করার জন্য। এটি দিয়ে লেনদেন করা যায় না। আপনাকে অবশ্যই অ্যাপে বা *247# ডায়াল করে পিনটি পরিবর্তন (Change PIN) করে নিজের পছন্দমতো পিন সেট করতে হবে।

৫. অ্যাপে ফেস স্ক্যান কাজ করছে না কেন? আপনার ঘরের আলো কম থাকলে বা ক্যামেরা ঘোলা থাকলে ফেস স্ক্যান ব্যর্থ হতে পারে। পর্যাপ্ত আলোতে এবং চশমা বা মাস্ক খুলে আবার চেষ্টা করুন।

আরও পড়ুন: WiFi স্পিড বাড়ানোর উপায়: রাউটারের সেটিংসে ছোট কিছু পরিবর্তন করে ইন্টারনেটের গতি বাড়ানোর ৫টি টিপস।