How to reset bKash PIN: মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ‘বিকাশ’ আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ। কিন্তু অনেক সময় তাড়াহুড়োয় বা দীর্ঘদিন ব্যবহার না করার ফলে আমরা ৫ সংখ্যার গোপন পিন (PIN) নম্বরটি ভুলে যাই। আবার ভুল পিন বারবার দেওয়ার কারণে অ্যাকাউন্ট ‘লক’ হয়ে যাওয়াও বিচিত্র নয়।

আগে পিন রিসেট করতে কাস্টমার কেয়ারে দৌড়াতে হতো বা হেল্পলাইনে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে হতো। কিন্তু ২০২৬ সালে এসে প্রক্রিয়াটি এখন অনেক সহজ। আপনি চাইলে ঘরে বসেই নিজের মোবাইল দিয়ে পিন রিসেট করে নিতে পারেন।

আজকের এই গাইডে আমরা *USSD কোড (247#) এবং বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে পিন পরিবর্তনের ধাপে ধাপে নিয়ম এবং পিন সেট করার গোপন সুরক্ষা টিপস আলোচনা করব।

পদ্ধতি ১: *247# ডায়াল করে পিন রিসেট (সবচেয়ে জনপ্রিয়)

যাদের স্মার্টফোন নেই বা অ্যাপ ব্যবহার করেন না, তারা বাটন ফোন থেকেই এই কাজটি করতে পারবেন। তবে এর জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সাথে থাকতে হবে।

ধাপ ১: আপনার বিকাশ নম্বর থেকে ডায়াল করুন *247#। ধাপ ২: মেনু থেকে ‘Reset PIN’ অপশনটি বেছে নিন (সাধারণত ৯ বা ১০ নম্বরে থাকে)। ধাপ ৩: এবার আপনার এনআইডি (NID) বা স্মার্ট কার্ড নম্বরটি দিন (যেটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছিল)। ধাপ ৪: আপনার জন্ম সাল (4 digits Birth Year) দিন। (যেমন: 1995)। ধাপ ৫: গত ৯০ দিনে আপনি কোনো লেনদেন করেছেন কি না?

• যদি করে থাকেন, তবে Yes সিলেক্ট করুন এবং শেষ ১০টি ট্রানজেকশনের যেকোনো একটির ধরন (যেমন: Send Money, Mobile Recharge) সিলেক্ট করে টাকার পরিমাণ দিন।

• যদি কোনো লেনদেন না করে থাকেন, তবে No Transaction অপশনটি সিলেক্ট করুন।

ফলাফল: তথ্য সঠিক হলে বিকাশ থেকে একটি এসএমএস আসবে যেখানে একটি অস্থায়ী পিন (Temporary PIN) দেওয়া থাকবে।

ধাপ ৬ (নতুন পিন সেট করা):

• আবার *247# ডায়াল করুন।
• 1. Change PIN বা My bKash অপশনে যান।
• এসএমএসে পাওয়া ৫ সংখ্যার অস্থায়ী পিনটি দিন (Old PIN হিসেবে)।
• এবার আপনার পছন্দের নতুন ৫ সংখ্যার পিন দিন এবং কনফার্ম করুন।

পদ্ধতি ২: বিকাশ অ্যাপ দিয়ে পিন রিসেট (সবচেয়ে সহজ)

যাদের স্মার্টফোন আছে, তাদের জন্য এটি সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি। এতে গত লেনদেনের তথ্য মনে রাখার ঝামেলা নেই, কারণ এখানে চেহারা স্ক্যান (Face Scan) করে ভেরিফাই করা হয়।

1. অ্যাপ ওপেন: বিকাশ অ্যাপে ঢুকে লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’ (Forgot PIN?) অপশনে ট্যাপ করুন।
2. পিন রিসেট: স্ক্রিনের নির্দেশাবলি মেনে ‘পিন রিসেট করুন’ বাটনে ট্যাপ করুন।
3. এনআইডি স্ক্যান: আপনার এনআইডি নম্বর দিন। (অনেক ক্ষেত্রে এনআইডি স্ক্যান করার প্রয়োজন হতে পারে)।
4. চেহারা যাচাই: ফোনের সেলফি ক্যামেরা চালু হবে। নির্দেশমতো ডানে-বামে তাকিয়ে ছবি তুলুন বা চেহারা ভেরিফাই করুন।
5. অস্থায়ী পিন: ভেরিফিকেশন সফল হলে এসএমএসে একটি অস্থায়ী পিন পাবেন।
6. নতুন পিন: অ্যাপে লগইন করার সময় অস্থায়ী পিনটি দিয়ে নতুন পিন সেট করে নিন।

পদ্ধতি ৩: লাইভ চ্যাট বা হেল্পলাইন

ওপরের দুটি পদ্ধতিতে ব্যর্থ হলে আপনি সরাসরি বিকাশের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: বিকাশের ওয়েবসাইট www.bkash.com-এ গিয়ে লাইভ চ্যাটে এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
• হেল্পলাইন: ১৬২৪৭ (16247) নম্বরে কল করুন।

নতুন পিন সেট করার ৫টি জরুরি নিয়ম

Security Rules: বিকাশ তাদের নিরাপত্তার স্বার্থে পিন সেট করার ক্ষেত্রে কিছু কড়াকড়ি আরোপ করেছে। নতুন পিন দেওয়ার সময় নিচের বিষয়গুলো খেয়াল রাখবেন, নতুবা পিন সেট হবে না:

১. ৫ সংখ্যা: পিন অবশ্যই ৫ সংখ্যার হতে হবে। (যেমন: 14725)। ২. ধারাবাহিক সংখ্যা নিষিদ্ধ: ১ থেকে ৫ পর্যন্ত বা উল্টো ক্রমে সংখ্যা দেওয়া যাবে না। (যেমন: 12345 বা 98765 হবে না)। ৩. একই সংখ্যা বারবার নয়: একই সংখ্যা বারবার ব্যবহার করা যাবে না। (যেমন: 11111 বা 22222 হবে না)। ৪. শূন্য দিয়ে শুরু নয়: পিনের প্রথম সংখ্যা ‘0’ (শূন্য) হতে পারবে না। (যেমন: 01589 হবে না)। ৫. পুরানো পিন: সর্বশেষ ব্যবহৃত ৩টি পিন পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।

নিরাপত্তা সতর্কতা ⚠️

• বিকাশ কর্তৃপক্ষ বা পুলিশ কখনোই আপনার কাছে পিন (PIN) বা ওটিপি (OTP) চাইবে না। ফোনে কেউ পিন চাইলে বুঝবেন সে প্রতারক।
• পিন রিসেট করার পর তা কাউকে জানাবেন না বা ফোনের নোটপ্যাডে লিখে রাখবেন না।

প্রযুক্তি এখন আমাদের হাতের মুঠোয়। তাই পিন ভুলে গেলে আতঙ্কিত না হয়ে ওপরের ধাপগুলো অনুসরণ করে নিজেই সমাধান করুন। এতে আপনার সময় ও শ্রম দুটোই বাঁচবে।

আরও পড়ুন: বিকাশ সেভিংস স্কিম: মাসে ৫০০ টাকা জমিয়ে ব্যাংকের মতো ডিপিএস করার নিয়ম